Jak powinien działać ten idealny system lojalnościowy? Powinien on spełniać odpowiednie warunki. Po pierwsze powinien przyciągać nowych klientów zainteresowanych ofertą skuteczniej niż robi to konkurencja.
Następnie klient powinien sam wybierać możliwości, jakie przedstawia jemu firma lub inna instytucja, czyli możliwość wyboru a nie narzucanie odgórne. Program lojalnościowy powinien być jasny i przejrzysty, czyli zrozumiały dla prostego [...]
